วันที่อัปเดตล่าสุด: 27 มกราคม 2026
ชื่อบริษัท: บริษัท ด่านเฉิง เสี่ยวเฟิง คอมเมิร์ซ จำกัด
ที่อยู่: หมู่ที่ 129 ถนน Zhīnóng Nánlù, ตำบล Luò Nán, เมืองด่านเฉิง, มณฑลเหอหนาน, ประเทศจีน
กรรมการผู้มีอำนาจ: ธาน เสี่ยวเฟิง
หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (เครดิตทางสังคม): 91411625MAK4W98A9M
อีเมล: service@mail.hixzur.com
โทรศัพท์มือถือ: 19292448049
ขอบคุณที่ให้ความสนใจผลิตภัณฑ์จากห้างสรรพสินค้าไทยของเรา! เพื่อให้การช็อปปิ้งของท่านสะดวกยิ่งขึ้น เราได้จัดทำคำถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับสินค้า การจัดส่ง บริการลูกค้า การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้า รวมถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องต่างๆ หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้
1. เกี่ยวกับสินค้า
Q1: สินค้าห้างสรรพสินค้าของท่านประกอบด้วยหมวดหมู่ใดบ้าง?
A: เรามุ่งเน้นการจำหน่ายสินค้าที่มีประโยชน์หลากหลายหมวดหมู่ โดยแบ่งเป็น 4 หมวดหลัก ได้แก่:
- หมวดบ้านและอุปกรณ์ตกแต่ง (เช่น ตะกร้าซิลิโคนพับได้สำหรับแห้งน้ำ, ชั้นวางของแม่เหล็กสำหรับประตูตู้, ถุงเก็บของผ้าแขวน)
- หมวดของใช้ในชีวิตประจำวัน (เช่น ลูกกรองชาเซรามิกพกพา, เครื่องจ่ายสบู่กดไม้)
- หมวดของใช้ในบ้านประจำวัน (เช่น แผ่นรองแก้วผ้ากันความร้อน, คลิปปิดถุงซิลิโคนสำหรับอาหาร)
- หมวดเก็บของที่สร้างสรรค์ (เช่น ตะกร้าเก็บสายชาร์จถัก, ตะขอแขวนตู้เย็นแม่เหล็ก, กระเป๋าเครื่องสำอางพกพาหนัง)สินค้าทุกชิ้นออกแบบมาเพื่อการใช้งานในชีวิตประจำวัน
Q2: ราคาสินค้ารวมภาษีหรือไม่?
A: ใช่ ราคาสินค้าและราคาที่ชำระทั้งหมดได้รวมภาษีที่เกี่ยวข้องในประเทศไทยแล้ว ไม่จำเป็นต้องชำระภาษีเพิ่มเติมในประเทศ สำหรับภาษีศุลกากรจะต้องปฏิบัติตามนโยบายของศุลกากรในพื้นที่ที่ท่านรับสินค้า หากมีภาษีศุลกากรเกิดขึ้น ค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจะเป็นความรับผิดชอบของท่านเอง
2. การจัดส่งและการขนส่ง
Q1: หลังจากการยืนยันคำสั่งซื้อ สินค้าจะถูกจัดส่งเมื่อไร?
A: หลังจากการยืนยันคำสั่งซื้อและการชำระเงิน (หรือยืนยันคำสั่งซื้อแบบชำระเมื่อสินค้าถึงมือ) เราจะดำเนินการจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ โดยระยะเวลาการจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงในวันหยุดหรือสถานการณ์พิเศษ ซึ่งจะมีการแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
Q2: สินค้าจะถึงมือท่านภายในกี่วันหลังจากการจัดส่ง?
A: โดยปกติสินค้าจะถึงภายใน 7-10 วันทำการหลังจากการจัดส่ง การขนส่งอาจได้รับผลกระทบจากที่อยู่ของผู้รับและการขนส่งในระหว่างทาง ซึ่งอาจเกิดความล่าช้าในบางพื้นที่ ท่านสามารถติดตามสถานะการขนส่งได้จากการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ
Q3: สามารถเลือกวิธีการขนส่งได้หรือไม่?
A: ปัจจุบันเราใช้บริการขนส่งจากผู้ให้บริการที่ร่วมมือกับเราและไม่รองรับการเลือกวิธีการขนส่ง หากท่านมีข้อกำหนดพิเศษเกี่ยวกับการขนส่ง สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
3. เกี่ยวกับการชำระเงิน
Q1: รองรับการชำระเงินวิธีใดบ้าง?
A: เรามีตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่น ซึ่งรวมถึงการชำระเงินเมื่อสินค้าถึงมือ (รองรับทุกหมวดสินค้า สามารถตรวจสอบสินค้าก่อนจ่ายเงิน) และการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตออนไลน์ โดยรองรับบัตรเครดิตสากล ได้แก่ American Express, JCB, Mastercard, VISA และกระบวนการชำระเงินจะได้รับการเข้ารหัสเพื่อความปลอดภัย
Q2: การชำระเงินเมื่อสินค้าถึงมือมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือไม่?
A: การชำระเงินเมื่อสินค้าถึงมือไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม โดยราคาที่ชำระจะเท่ากับราคาที่ชำระผ่านออนไลน์ เพียงแค่ท่านชำระตามจำนวนในใบสั่งซื้อเมื่อได้รับสินค้า
4. เกี่ยวกับบริการลูกค้าและการติดต่อ
Q1: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือเมื่อไร?
A: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 (UTC+8:00) คำถามที่ได้รับการติดต่อในช่วงนอกเวลาทำการจะได้รับการตอบกลับในเวลาทำการถัดไป
Q2: สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?
A: ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมลที่: service@mail.hixzur.com และเราจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ สินค้า หรือการช่วยเหลือหลังการขาย
5. การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้า
Q1: สามารถคืนสินค้าและแลกเปลี่ยนได้หรือไม่?
A: ท่านสามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากที่ท่านได้รับสินค้า โดยสถานะคำสั่งซื้อจะต้องเป็น "สินค้าถูกจัดส่งแล้ว" และท่านต้องยืนยันการรับสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ผ่านการใช้งาน และบรรจุภัณฑ์ต้องสมบูรณ์ สามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมในนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน
Q2: สินค้ารองรับการรับประกันหรือไม่?
A: เนื่องจากลักษณะของสินค้าห้างสรรพสินค้าที่เราจำหน่าย ขณะนี้ไม่รองรับการรับประกันสินค้า หากท่านพบปัญหาด้านคุณภาพสามารถดำเนินการคืนสินค้าตามนโยบายการคืนสินค้า
6. คำถามอื่นๆ
Q1: หลังจากการยืนยันคำสั่งซื้อ สามารถเปลี่ยนที่อยู่หรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
A: หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้จัดส่ง ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอเปลี่ยนที่อยู่หรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ แต่หากคำสั่งซื้อได้จัดส่งแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่หรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ท่านสามารถคืนสินค้าภายหลังการรับสินค้าได้ตามนโยบายการคืนสินค้า
Q2: การคืนเงินใช้เวลานานแค่ไหน?
A: เมื่อเราได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราจะคืนเงินผ่านช่องทางที่ท่านใช้ในการชำระเงินภายใน 15 วันทำการ เวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับระยะเวลาการดำเนินการของธนาคารหรือแพลตฟอร์มการชำระเงิน
